FAQ

Frequently Asked Questions

家事代行サービスとはどのようなものですか?

一般的に日常行なう家事を、定期的にお客様宅に伺って代行するサービスです。
一定時間内でお客様のご要望に沿ったサービスを提供します。

どのようなことを依頼できますか?

日常的な家事であれば、ほとんどお受け致します。

ハウスクリーニングとの違いは?

ハウスクリーニングは研修を修得したプロのノウハウを持つスタッフによるサービスです。日常のおそうじでは落としきれない箇所を徹底的に掃除します。家事代行サービスは、一般家庭レベルの家事を行なうものです。

物損などの事故の場合は保証してもらえますか?

万が一の事故に備えてお客様にご安心頂ける損害保険に加入しています。作業中に発生した事故・破損は弊社が責任を持って対応させて頂きます。
※損保ジャパン日本興亜株式会社

不在時にお願いできますか?

鍵の受け渡し、管理方法、スタッフへの指示方法を十分確認した上で可能です。

家に誰もいない時にサービスを頼むのは不安なのですが…

プライバシーの保護の為にスタッフと秘密保持契約を結んでおります。またスタッフの管理は、お客様が一番ご心配になる部分ですので弊社も「雇用基準」「管理教育」に力を入れております。どうぞご安心ください。

スタッフの交代は可能ですか?

可能です。担当アドバイザーにご相談下さい。

サービスを利用できる地域に制限はありますか?

現在は、さいたま市・さいたま市近郊・東京23区を中心にサービスを提供させていただいております。その他の地域にお住まいの方はご相談ください。スタッフの状況により、お受けできる場合があります。

作業に必要な道具や洗剤はどうするのですか?

当社は人と地球に優しい天然洗剤・エコ洗剤を使って作業していますので、洗剤については当社が持参いたします。当社使用のエコ洗剤は自然界の微生物の働きによって分解されやすい無公害洗剤ですので、ペットや小さいお子様のいるご家庭も安心です。道具についても、掃除機等の一部を除き持参いたします。尚、ハウスクリーニングについては、すべて当社の道具を使用します。

サービスエリア

  • さいたま市(浦和区、大宮区、中央区、南区、桜区、緑区、西区、北区、見沼区、岩槻区)

  • さいたま市近郊(川口市、蕨市、朝霞市、戸田市、越谷市、富士見市、志木市)

  • 東京23区内(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区)

  • その他の地域の方はご相談ください

※地域により、対象外となってしまう地区もございます。詳しくはお問い合わせください。

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